Válida a partir de maio de 2025
Aqui na Maison Cute, a sua experiência de compra é levada a sério — com todo cuidado e carinho que você merece!
Mas se por algum motivo algo não saiu como esperado, fique tranquilo(a)! Vamos te ajudar com a troca ou devolução de forma simples e respeitosa.
Se você não estiver feliz com seu produto ou se arrependeu da compra, é só solicitar a troca ou devolução dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições.
É indispensável estar na embalagem original, assim como foi enviado.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Vamos te responder com todas as instruções para dar andamento, tá bom?
Você também pode devolver o produto caso tenha mudado de ideia — isso é um direito seu! O prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento.
O valor será reembolsado integralmente usando o mesmo método de pagamento da compra. Você receberá o reembolso em até 30 dias após a devolução do item.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que mostrem o problema
Analisaremos com cuidado e, após o recebimento da devolução, o reembolso será feito em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento. Não se preocupe, você não terá nenhum custo adicional.
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão por nossa conta, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de postagem por e-mail e poderá levar a encomenda até uma agência dos Correios.
Ah! A embalagem fica por sua conta — se possível, utilize a mesma que recebeu o pedido, ou outra que proteja bem os itens.
Ficou com dúvida? Quer conversar com a gente?
É só chamar no e-mail [email protected]. Será um prazer te ajudar com carinho e atenção. 🐰💕
